Онлайн магазин туров

+7 (831) 423-42-19

Нижний Новгород, Нижневолжская наб., 7/2, офис 11

Онлайн бронирование и оплата туров с помощью банковской карты.

Бронирование и покупка

В данной подсказке описан пошаговый процесс покупки туров онлайн на сайте "Смарт Вояж".

Поиск подходящего тура

Используя форму поиска туров http://sv-52.ru/poisk-tura, задайте необходимые параметры, по которым наша уникальная система отыщет для Вас самое подходящее предложение отдыха, практически, на любом курорте мира. Используйте максимально настройки формы, в том числе рейтинг отеля, которые помогут отсечь менее интересные предложения. Задавайте более широкие временные рамки по датам вылета, а также по длительности отдыха, чтобы избежать "пустых" результатов.

 

Выбор отеля и предложения

После того, как поисковый механизм выдаст Вам предложения по отелям в целом или по какому-то конкретному, Вы обнаружите под каждым отелем актуальные предложения по турам. 

Внимание ! Обращайте внимание на Тип цены:

- При стандартном поиске на 1 или 2 взрослых система показывает цену на человека.
- Если Вы ищете тур на несколько человек, включая детей, то будет указана цена за номер!


 

Актуализация тура и выбор способа бронирования

Для того, чтобы актуализировать тур и его стоимость, Вам необходимо нажать на цену тура или стрелку, справа от цены. После этого перед Вами откроется всплывающее окно с параметрами выбранного тура и возможностью его бронирования. Вы можете отправить нам Заявку на этот тур и оплатить его любым другим способом или выбрать пункт Купить, нажав соответствующую кнопку, и оплатить его банковской картой не отходя от компьютера.



Помните, что все ваши платежи защищены и проводятся сугубо под контролем процессингового центра Аппекс, что обеспечивает безопасность, конфиденциальность платежей и гарантию бронирования и покупки тура.

 

 

Выбор тур. оператора и рейса

Нажав на кнопку Бронировать Online, перед вами появится информация об авиабилетах и вариантах перелёта. Каждому варианту перелёта соответствует своя стоимость тура, так как данный тур и отель может одновременно предлагаться несколькими партнёрами компании «Смарт Вояж». Выберите подходящий вариант, установив точку (галочку) напротив выбранного туроператора.

Данные о туристах

Выбрав перелёт, приступайте к заполнению данных о туристах и заказчике тура. Чем Заказчик отличается от Туриста? Если человек, который приобретает тур, то есть вы, тоже является участником этого путешествия, то он заполняет форму Данные заказчика русскими буквами, а информацию о себе в форме Данные туристов (Турист 1) латинскими буквами так, как указано в заграничном паспорте. Если вы приобретаете тур не себе, а своим друзьям и родственникам, то данные о себе вы вносите только в форму Данные заказчика, а в остальные (Турист 1, Турист 2 и т.д.) вносите данные туристов, которые отправятся в это путешествие. На этом шаге вы также можете указать младенца (инфанта) до 2-х лет, за которого нужно доплатить лишь стоимость посадочного талона. Если вы выбрали страну с визовым въездом, то в этом же пункте появится возможность добавить визу к туру, стоимость которой будет указана напротив пункта Виза. Если вы участник акции, то вся необходимая информация по акции указывается в поле Комментарии. Важно! Скидки по акциям не суммируются, то есть одновременно можно участвовать только в одной акции.


Договор и оплата банковской картой

Заполнив все необходимые данные о туристах и заказчике, ознакомьтесь в договором, в котором регламентируются отношения компании «Смарт Вояж» и Вами. Прочитайте внимательно и поставьте галочку "Я ознакомлен с условиями договора оферты на туристическое обслуживание". Проверьте итоговую стоимость тура и, если всё правильно, нажмите кнопку Оплатить . После этого вы автоматически попадёте на страницу оплаты сайта платежной системы Аппекс, на котором и произведёте полную или частичную оплату тура. После завершения оплаты вы вернётесь на наш сайт «Смарт Вояж».После того, как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от скорости ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден на указанный Вами электронный адрес будет выслано «подтверждение бронирования» с указанием номера брони туроператора. Данный документ понадобится Вам для получения полного пакета документов на тур.

После успешной оплаты на указанную Вами электронную почту будет направлен электронный чек с необходимой информацией о произведенном заказе и способе оплаты.

Если в процессе оплаты у вас возникли сложности или появились какие-либо вопросы по бронированию или оплате тура, обращайтесь к нам за консультациями по телефону: +7 (910)795-90-46

 

 

Внимание!!!!

 

Так как на бронирование, подтверждение и оплату тура туроператору может уйти до 4-х рабочих дней, настоятельно рекомендуем не оплачивать на сайте туры, до начала которых остается менее 4-х рабочих дней!!!! В этом случае советуем Вам воспользоваться формой "Предварительный заказ", а еще лучше связаться с нами по телефону или посетить наш офис.


 

Возврат денежных средств

Компания ООО«Смарт Вояж" гарантирует возврат денежных средств покупателей туров, если:
— купленный тур не подтверждается отелем (овербукинг, стоп-продажи) или авиакомпанией (закончились места на рейс в одну из сторон или в обе). В этом случае клиенту предлагается другой подходящий по цене и качеству тур-пакет или возвращаются потраченные деньги на карту, с которой была совершена оплата.
— если клиент сознательно отказывается от купленного тура по тем или иным причинам, тогда возврат денежных средств на карту плательщика производится с удержанием фактически понесённых убытков компанией в виде штрафов выставленных отелем или туроператором с уведомлением об этом клиента.
— если клиент сознательно отказывается от купленного горящего тура или тура по раннему бронированию по специальной цене, то согласно договора с клиентом, туроператором и отелями, с клиента удерживается от 30 до 100 процентов суммы, оплаченной за тур, в виде штрафа с документальным уведомлением об этом клиента.

 

Мы принимаем платежи по банковским картам следующих платежных систем: 

 

VISA International  Visa Electron  MasterCard Maestro МИР                                                                                                                        

    

     

 

Завершение бронирования

После того как оплата произведена, тур бронируется в системе туроператора, и ожидается подтверждение бронирования. На подтверждение тура уходит от получаса до 3-х суток, это зависит от времени ответа бронируемого отеля. После того как тур подтвержден, Вы получите уведомление на указанный Вами электронный адрес  или телефон.

 

Получение документов на тур

Пакет документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка) предоставляется туроператором, как правило, за 2-3 дня до вылета. Получить документы Вы можете следующими способами:
 - По электронной почте;
 - В офисе нашей компании;
 - В аэропорту вылета за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора (только при вылете из Москвы).

Внимание!!! Так как большинство авиарейсов в составе туров являются чартерными, время вылета может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Обязательно уточняйте время вылета Вашего рейса за 1 день до начала тура.  


Изменение условий бронирования и отказ от поездки

Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав при этом следующие данные: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.

При возврате денег в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.

 


Информация о безопасности платежей посредством кредитных карт

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные клиента недоступны для работников интернет-магазина.

 

ПОЛОЖЕНИЕ

о защите персональных данных посетителей

интернет-сайта туристического агентства "Смарт Вояж" (ООО «Смарт Вояж»www.sv-52.ru (далее-Турагагентство или www.sv-52.ru)

  • Общие положения.

  • Формирование и обработка документов с целью оказания услуг по подбору и продаже туров;

  • Поддержание контактов с субъектом персональных данных;

  • Иные задачи, необходимые для повышения качества и эффективности деятельности Турагентства

  • Состав обрабатываемых персональных данных Посетителей.

  • Принципы обработки персональных данных.

  • добросовестность и законность целей и способов обработки персональных данных;

  • соблюдение законности получения, обработки, хранения, а также других действий с персональными данными;

  • соответствие объема и содержания обрабатываемых персональных данных и способов обработки персональных данных целям обработки;

  • достоверность персональных данных, их актуальность и достаточность для целей обработки, недопустимость обработки персональных данных, избыточных по отношению к целям, заявленным при сборе персональных данных;

  • недопустимость объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;

  • ограничение обработки персональных данных при достижении конкретных и законных целей, запрет обработки персональных данных, несовместимых с целями сбора персональных данных;

  • осуществление хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если срок хранения персональных данных не установлен действующим законодательством. Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

  • Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных.

  • Сбор (получение) персональных данных, обработка персональных данных, хранение персональных данных.

  •  Передача персональных данных третьим лицам.

  • Права и ответственность субъекта Персональных данных.

  • требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

  • требовать перечень своих персональных данных и источник их получения;

  • получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, в том числе о сроках их хранения;

  • обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействия при обработке его персональных данных;

  • на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке;

  • иные права, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации

  • Покупатель несет ответственность за предоставление не соответствующих действительности персональных данных.

  • Заключительные положения.

1.1. Настоящее «Положение об обработке и защите персональных данных Посетителей интернет-сайта www.sv-52.ru (в дальнейшем «Положение»)» разработано на основании Конституции Российской Федерации, Трудового кодекса, федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», и других действующих нормативно-правовых актов Российской Федерации.

1.2. Положение устанавливает порядок получения, учета, обработки, накопления и хранения документов, содержащих сведения, отнесенные к персональным данным Посетителей интернет-сайтаwww.sv-52.ru (далее -Посетители).

1.3. Целью настоящего Положения является защита персональных данных Посетителей интернет-сайта www.sv-52.ru от несанкционированного доступа и разглашения. Персональные данные являются конфиденциальной, строго охраняемой информацией.

Цели и задачи обработки персональных данныхПосетителей интернет-сайта www.sv-52.ru .

2.1. Обработка персональных данных Турагентством на интернет-сайте www.sv-52.ru осуществляется с целью предоставления субъектам персональных данных услуг по подбору и продаже туров и исполнения своих обязательств в рамках договорных отношений и действующего законодательства Российской Федерации. Обработка персональных данных Посетителей осуществляется для решения следующих задач:

3.1. Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Поcетиель сайта - физическое лицо, которому оказываются услуги по подбору туров.

3.2. Под персональными данными Посетителей сайта (субъектов персональных данных) понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, пол, год, месяц, дата и место рождения, адрес места жительства, контактные телефоны, другая информация, необходимая для выполнения обязательств Турагентства в соответствии с действующим законодательством  РФ.

     Данная информация собирается исключительно с письменного согласия на обработку персональных данных субъекта персональных данных.

4.1 При обработке персональных данных Посетителей интернет-сайта www.sv-52.ru Турагентство придерживается следующих принципов:

5.1. Турагентство принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

6.1. Персональные данные Посетителей интернет-сайта www.sv-52.ru Турагентство получает только лично от Посетителя. Персональные данные Посетителя сайта могут быть получены с его слов и не проверяются.

6.2. Обработка персональных данных в на сайте www.sv-52.ru происходит неавтоматизированным способом.

6.3. Сотрудники, имеющие доступ к персональным данным, получают только ту информацию, которая необходима им для выполнения конкретных трудовых функций.

6.4. Персональные данные Посетителей хранятся в электронном виде. В электронном виде персональные данные Посетителей хранятся в информационной системе персональных данных интернет-сайта www.sv-52.ru , а так же в архивных копиях баз данных этих систем. 

При хранении персональных данных Посетителей соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним.

7.1. Передача персональных данных третьим лицам возможна только с согласия Посетителя и только с целью исполнения обязательств в рамках существующих договорных отношений, кроме случаев, когда такая обязанность наступает в результате требований действующего законодательства Российской Федерации или при поступлении запроса от уполномоченных государственных органов. В таком случае Турагентство ограничивает передачу персональных данных запрошенным объемом. При этом Посетителю сайта направляется уведомление о факте передачи его персональных данных третьей стороне, если такое возможно.

8.1. Субъект Персональных данных имеет право:

9.1. Турагентство обеспечивает неограниченный доступ к Политике, в том числе размещает ее на своем официальном сайте www.sv-52.ru .

9.2. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.

9.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики осуществляется руководителем.

9.4. В случае отказа субъекта персональных данных предоставить сведения или подписать согласие на обработку персональных данных, Турагентство оставляет за собой право отказа в предоставлении вышезаявленных услуг.

9.5. Ответственность должностных лиц Турагентства, имеющих доступ к персональным данным, за невыполнение требований норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и внутренними документами Турагентства .

9.6. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в руководителю Турагентства.

Настоящее Положение о защите персональных данных посетителей интернет-сайта www.sv-52.ru действует в отношении всей информации, которую Турагентство может получить о Покупателе. Отправка заявки на подбор тура означает безоговорочное согласие Посетителя с настоящим Положением и указанными в нем условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Посетитель должен воздержаться от отправки заявки. 

 

Утверждаю  Директор ООО "Смарт Вояж"  Курицын Е.Е.                                                                                                    12.10.2014